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紧急呼叫失灵检验企业责任心

发布时间:2021-01-20 20:29:26 阅读: 来源:冷却器厂家

记者测试三大运营商手机,仅天翼定制机可全部顺利拨通110、119等紧急号码

IT时报记者 王昕 摄影报道

在不插卡状态下,通常手机开机后会显示“仅可拨打紧急号码”的提示,可是国内的110、119、120等紧急号码真的可以无卡拨打吗?《IT时报》记者实测后发现,大部分手机的“紧急呼叫”功能失灵,唯独中国电信旗下的多款天翼手机可全部实现顺利拨号。

拨打测试:仅电信手机可紧急呼叫

近日,各地受灾用户、驴友、网友等纷纷报料称,自己的手机未插SIM卡或手机欠费等情况下,无法拨通110、120、119等紧急号码。

对此,记者使用三家运营商多款手机进行了拨打测试。在使用三星、黑莓、诺基亚等手机时,先后出现“110”根本无法拨出;或“110”、“119”等拨出后,话筒中反复提示“您好,匪警请拨110,火警请拨119,急救中心请拨120……”,却始终不予接通;甚至,个别手机屏幕上还出现了“电话未拨出,因为110不是紧急呼叫号码”的字样。

这意味着,一旦遇到紧急和危险情况,求救者无法通过手机的紧急呼叫功能获得任何帮助——原本承担着“救命”职责的“紧急呼叫”功能徒有虚名。

记者同时发现,中国电信旗下多款天翼定制手机,包括摩托罗拉、中兴、三星、HTC、酷派等多个品牌手机,全部支持110、120、119三个紧急号码的无卡呼叫。根据《IT时报》记者实测,通常拨打紧急号码十几秒后,电话能够接通,仅接通速度比普通电话略慢一些。

随后,记者又拨打了三家运营商的客服电话,得到的回答与上述测试结果一致。中国移动和联通的客服人员均明确表示,在无卡状态下,无法拨通119等紧急号码,但中国电信客服却表示,天翼手机可以拨打部分紧急号码。

运营商定制机应增加紧急呼叫号码

电信研究院泰尔实验室主任何桂立介绍,在国内市场销售的手机都要通过“紧急呼叫”功能的检测才可以入网,在有网络信号覆盖的条件下,即使不插入SIM卡,也能通过默认通信服务商的网络接入应急号码。

但是,何桂立说,我国手机入网并未明确紧急呼叫号码应是110等国内号码,因此一些生产厂商就沿用总公司所在国的标准进行出厂设置。也就出现了,国内行货手机却可拨打美国的“911”和欧盟通用的“112”等尴尬情况。

国内某手机设计公司主管刘淼(化名)向记者表示,由于国内入网检测时对该功能的检测方案不完善,所以大部分手机厂商对该功能都不够重视。“其实,对我们手机厂商来说,增加110、120等几个号码,真的是举手之劳。”

另外,刘淼分析,之所以中国电信的天翼手机全线支持110等号码的无卡紧急呼叫,是因为中国电信在确定天翼定制手机标准时,没有忽略该功能,并对此提出了明确的要求,最终,所有厂商都按要求生产出了合格的手机。“这也从侧面说明了,同一个品牌的手机,为何天翼手机就可实现紧急呼叫,而移动和联通制式的就不行。”刘淼认为,在国家入网标准没有明确定义的范围内,通信运营商应该担负起更多责任。

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