冷却器厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
冷却器厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

汽车“三包”周年考 售后难题有待再破解种植

发布时间:2020-04-19 17:54:53 阅读: 来源:冷却器厂家

汽车“三包”周年考 售后难题有待再破解

历经十年坎坷,终推至台前的汽车 三包 政策正在迎接正式实施一周年后的现实考验。

政策出来了就开了个好头,至少完成了这项政策从无到有的过程。 9月26日,中国消费者权益保护法学研究会副秘书长郝庆丰在接受《华夏时报》记者采访时,对汽车 三包 政策实施给予了肯定, 汽车 三包 的落实有助于汽车厂商的规范化管理,对消费者遇到的一些质量服务问题有了一个基本的解决依据,是促进汽车市场走向成熟的一个重要措施和发展阶段。

不过,这项与众多汽车消费者息息相关的政策,一年来实施效果如何,存在哪些误区?执行过程中遇到怎样的问题?又能否真正如预料中为汽车市场带来全新风气?一系列问题正成为新一轮关注焦点。

细则仍存争议

去年1月15日,国家质检总局宣布于2013年10月1日起施行《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(即汽车 三包 规定),至今已整整一年时间。不过,在实施一年后,期盼中的改变并未明显出现。

据我们的汽车投诉平台统计数据,目前成功退换车的汽车消费者少之又少。 郝庆丰对本报记者介绍,去年10月1日以来至当日(9月26日),该汽车投诉平台共接到汽车类投诉4939例,其中有退换车诉求的占比超过40%,而最终成功退换车的仅为 个位数 。

调查发现,90%以上的消费者购车时不知道汽车 三包 规定的具体政策。 国家质检总局缺陷产品管理中心主任陈玉忠给出了这一数据。 这说明经销商销售、售后人员没有如实告知消费者。 国家缺陷产品管理中心主任助理孙宁坦言,在汽车 三包 实施一年以来的调查过程中发现,规定实施起来仍存在一些问题。 现阶段仍然需要加强汽车经销企业的销售及售后人员对汽车 三包 规定的理解和宣传、告知工作。

孙宁同时表示,对于汽车 三包 系列前提条件中,有关退换车的相关规定仍需进一步宣传和普及。 在开具发票之日60天内及行驶3000公里以内两种条件下,发生包括转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏四种故障。只要出现一次,就应该进行更换或者退货。此外,如果发动机或变速器的主要零部件出现质量问题,只需一次故障就应进行免费更换发动机或变速器。 孙宁介绍。

与此同时,汽车 三包 规定中,有关 三包 期限内,维修时间超过35日或因同一问题维修超过五次,消费者可换车 这一规定,在实践过程中,也一度出现争议。 同一质量问题,指的是在维修手册上,有零件编号的单元,视为同一质量问题维修的对象。比如发动机上的压缩机,它是由转子等部件组成的,如果由于其中更细节一些部件出现问题,而导致了整个压缩机的更换,因此无论是何原因,都应记为压缩机的累计更换次数。 孙宁表示。

上一页010203下一页单页阅读

扫描二维码即可手机阅读请将盖世汽车资讯加入手机收藏夹,下次打开更方便!

标签:三包 汽车售后市场 汽车消费者

1.打开微信,点击“发现”,“扫一扫”2.打开文章,点击右上角分享。

好看乱伦小说

荷兰菊养殖方法

黄色小说网站